Politique de confidentialité

À propos de Better Being

Le présent site est exploité par Meilleure Être inc., faisant affaire sous le nom Better Being.

Portée de la politique

La présente politique explique comment Better Being recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l'intermédiaire :

• du site betterbeing.co;
• de nos formulaires de contact et de candidature;
• de notre infolettre;
• de nos outils de prise de rendez-vous;
• de nos communications avec des clients potentiels;
• de nos processus administratifs et de facturation.

Les renseignements recueillis dans le cadre d'un programme d'accompagnement, notamment les renseignements de calibration, les notes de coaching et les renseignements relatifs à la santé ou à la performance, sont également encadrés par une entente de services et des documents de consentement distincts remis aux participants.

Renseignements recueillis

Selon votre interaction avec Better Being, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes.

Renseignements d'identification et de contact

• prénom et nom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• langue de communication;
• adresse postale, lorsque nécessaire.

Renseignements professionnels

• titre professionnel;
• entreprise ou organisation;
• secteur d'activité;
• rôle et niveau de responsabilité;
• renseignements professionnels transmis volontairement.

Renseignements fournis dans les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de candidature ou d'intérêt, nous pouvons recueillir :

• vos objectifs;
• vos besoins;
• les difficultés que vous souhaitez résoudre;
• votre contexte professionnel;
• vos disponibilités;
• toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Nous vous demandons de ne fournir que les renseignements nécessaires à votre demande.

Communications et rendez-vous

Nous pouvons conserver :

• les messages échangés avec notre équipe;
• les renseignements nécessaires à la planification d'un rendez-vous;
• les notes administratives liées à votre demande.

Les rencontres virtuelles ne sont pas enregistrées sans votre consentement préalable.

Abonnement aux communications

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous pouvons recueillir :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• la date, la source et la preuve de votre consentement;
• les données relatives à la livraison et à l'interaction avec nos courriels.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu dans nos communications.

Renseignements de facturation

Lorsqu'une relation commerciale est établie, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires à :

• la création d'un dossier client;
• la production et l'envoi de factures;
• la réception et la conciliation des paiements;
• la tenue de nos registres comptables.

Better Being ne permet actuellement pas l'achat direct de ses programmes sur son site public.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement :

• adresse IP;
• type d'appareil;
• navigateur et système d'exploitation;
• pages consultées;
• date et durée approximative des visites;
• source de la visite;
• interactions générales avec le site;
• préférences relatives aux témoins.

Méthodes de collecte

Nous recueillons principalement vos renseignements :

• directement auprès de vous;
• au moyen de nos formulaires natifs (traités par Web3Forms) ou de formulaires Tally;
• lorsque vous communiquez avec nous;
• lorsque vous planifiez une rencontre par Cal.com;
• lorsque vous vous inscrivez à une communication par courriel;
• automatiquement, au moyen de témoins et de technologies analytiques, lorsque vous les autorisez;
• par l'intermédiaire de fournisseurs nécessaires à la prestation de nos services.

Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

• répondre à une demande;
• évaluer si nos services peuvent correspondre à vos besoins;
• planifier et gérer des rencontres;
• communiquer avec vous;
• préparer une proposition ou une entente;
• fournir les services convenus;
• gérer la facturation et la comptabilité;
• envoyer des communications auxquelles vous avez consenti;
• exploiter, sécuriser et améliorer notre site;
• comprendre de manière agrégée l'utilisation du site;
• prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons actuellement pas de système d'intelligence artificielle pour analyser vos renseignements personnels ou prendre une décision automatisée à votre sujet.

Témoins et outils analytiques

Notre site utilise des témoins essentiels nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser Google Analytics afin de mesurer l'utilisation générale du site, notamment les pages consultées, les sources de trafic et les interactions avec certaines fonctionnalités.

Les témoins analytiques sont désactivés par défaut et ne doivent être activés qu'après votre autorisation.

Nous n'utilisons actuellement aucun témoin publicitaire, pixel de reciblage ou outil d'analyse comportementale comme Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Hotjar ou Microsoft Clarity.

Vous pouvez modifier votre décision en tout temps en sélectionnant « Préférences de témoins » dans le pied de page.

Fournisseurs de services

Better Being utilise certains fournisseurs afin d'exploiter son site et ses activités. Selon le contexte, ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels pour notre compte.

Nous limitons les renseignements transmis à ces fournisseurs à ce qui est raisonnablement nécessaire à l'exécution de leurs fonctions.

Better Being ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses utilisateurs.

Traitement à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs exploitent des infrastructures situées à l'extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis.

Par conséquent, certains renseignements peuvent être hébergés, traités ou accessibles dans d'autres territoires et être assujettis aux lois qui y sont applicables.

Better Being demeure responsable des renseignements personnels qu'elle confie à ses fournisseurs et prend des mesures raisonnables pour évaluer les protections applicables avant de leur transmettre des renseignements personnels.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Votre consentement doit être manifeste, libre, éclairé, donné à des fins spécifiques et limité à la période nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations en communiquant avec nous. Un retrait de consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à répondre à une demande ou à fournir certains services.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsqu'une période différente est exigée ou permise par la loi.

À titre général :

• les demandes de contact et les candidatures qui ne donnent pas lieu à une relation commerciale peuvent être conservées pendant un maximum de 24 mois après le dernier échange significatif;
• les informations d'abonnement sont conservées jusqu'au désabonnement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus raisonnablement nécessaires;
• les renseignements administratifs, contractuels et comptables sont conservés pendant les périodes requises par les lois applicables;
• les renseignements liés à un accompagnement sont conservés conformément à l'entente de services et aux consentements applicables;
• les données analytiques sont conservées conformément à la configuration de nos outils et à votre consentement.

À l'expiration de la période applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Sécurité

Better Being applique des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• l'accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• l'utilisation ou la communication non autorisée;
• la modification;
• la destruction accidentelle.

L'accès aux renseignements est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

• de savoir si nous détenons des renseignements à votre sujet;
• d'accéder à vos renseignements personnels;
• de faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer un consentement;
• de faire cesser certaines utilisations à des fins de prospection;
• d'obtenir, dans les cas applicables, vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• de déposer une plainte concernant nos pratiques.

Une demande doit être envoyée par écrit à :

Nous pourrons demander des renseignements raisonnables afin de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Personnes mineures

Le site et les services de Better Being s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Nous ne cherchons pas intentionnellement à recueillir des renseignements personnels auprès de personnes mineures au moyen de notre site public.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la politique. Lorsque les changements sont importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour les porter à votre attention.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques :